1. 深化科技应用，提升银行业务管理水平。我们现处在“业务管理深化”阶段，我们的信息化建设的重点和热点也将主要围绕这个中心。

　　2. 积极应对混业经营发展趋势。无论从国际金融业的发展经验还是从国内金融政策的发展趋势来看，国内银行业务的发展即将出现混业经营的模式。所以，我们下一步应该考虑到这种形势可能带来的变化，及早做好思想准备和人才、技术、业务储备，并积极寻找应对措施。

　　3. 树立新型客服理念，建立完善服务系统。一方面要为客户提供完善、方便、多样的服务渠道，另一方面要为客户提供深层次的服务内容，为客户资产的管理和增值提供建议和服务。

　　4. 拓展电子银行应用，保证系统安全。大力发展电子银行的应用，使客户可以通过网络、自助设备、手机等获得银行的金融服务，但同时也要认识到电子银行应用可能带来的风险，要从业务和技术两方面来保证系统的安全。