商业信息化是社会信息化的重要组成部分。商业信息化既需要商业自身的努力，也离不开社会环境的信息化建设。

商业信息化的基础是商品信息化

　　商业是从事商品交易的行业。商业信息化首先是商品的信息化，即对商品进行统一编码，对表征商品的信息用数字化技术进行管理。商品编码是商品信息化的前提。商品编码必须要统一标准，不能各行其是。只有建立了规范的商品分类与编码体系，才能实现不同的商品管理信息系统的无缝连接和信息资源共享，商品信息化才有基础。过去，有关部门和单位曾组织过商品分类与编码体系的研究，也有了初步成果，但由于部门分割、条块分割、利害冲突等原因，没有形成国家标准。因此至今在我国，不同的商品管理信息系统往往采用的是不同的商品编码，既做了大量低水平的重复工作，加大了系统建设的开销，又影响“系统”与全国联网，与国际接轨。所以，我国在加速实现商业信息化过程中，首先要补上统一商品编码这一课。商品编码要考虑与通用商品条码的兼容，与国际惯例接轨。

商品信息化依赖管理信息化

　　如果说商品编码是商业信息化的前提，那么科学规范地管理则是商业信息化的保证。从本质上讲，商业信息化是实现商流、物流、信息流、资金流合理、有序、顺畅地流动。因此，商家和有关部门，无论在机构设置、经营策略上，还是业务流程、管理模式上，都要围绕着确保这“四流”合理、有序、顺畅地流动而设计。管理者的责任就在于适时地更新经营理念，审时度势地进行科学决策。而要做到这些，必须依赖开放式的管理信息系统，实现管理信息化。从这个意义上讲，要实现商业信息化，必须要建立商业管理信息系统（BMIS），而且BMIS必须是动态的，可扩充的，可发展的，并且能对“四流”进行全面的动态管理。
　　早期的BMIS是以售价管理为核心，接着发展到以单品管理为重点，而今则是根据以人为本的原则，以顾客分析为中心。BMIS重心的变化，不仅是经营理念不断更新的使然，也是电子信息技术发展的结果。目前，商业流通企业为了适应网络计算模式的日益普及和Internet/WWW技术大发展的形势，从管理模式、业务流程到供应链/需求链建设方面，必须要有新的理念和对策，即要及时地由科层式“横向”管理转变为网络式“垂直”管理；由彼此掣肘、中间阻塞、分工分家、交叉重复的业务流程改变为网状链接的业务流程；由中间层次较多的科层式供应链提升为产、销几乎可直接见面的扁平的网络式供应链；并通过数据挖掘、顾客分析，开发自己的商品品牌，进行需求链管理。在这里，前台POS和后台MIS只是商业企业管理信息系统的表面形式，而内涵是，引入知识管理（Knowledge Management）概念、流程再造（BPR-Business Progress Rebuilding）思想、即时服务（Just In Time）方式，建立企业信息门户（EIP-Enterprise Information Portal），由“推销原有产（商）品”转为“满足客户（顾客）需求”，由“以产（商）品为中心”，转为“以客户（顾客）为中心”，即实现现代营销学的由依赖“4P”向提倡“4C”的过渡——“4P”指Product（产品）、Price（价格）、Place（位置、渠道）、Promotion（促销）；“4C”即Customer（客户）、Convenient（便利）、Cost（成本）、Communication（传播）——目前，不用电话、传真或EDI增值网进行电子订货（EOS），商业信息化就无从谈起；但只有这些还不够，还要从业务流程上，从信息资源组织、管理、利用的模式上，从管理信息系统的体系结构上，解决信息孤岛问题。商业管理信息系统的建设，如不走出“低知识含量的高技术应用”、“低产出效益的高速度发展”、“低组织化的高分散化行为”这种“三低三高”的怪圈是不行的。

商业信息化需要社会流通环境的信息化

　　因为商业信息化是一项庞大的系统工程，所以实现商业信息化除需要商业行业自身努力外，还需要储运、商检、金融业、信息产业、产品制造业和工商、税务等部门的信息化服务和支持。
　　首先，历史发展到今天，商业的信息化与网络化已密不可分。以往，商业企业多用计算机单机管理或用微机局域网进行管理，在客观上容易形成信息孤岛。随着网络计算模式的兴起和Internet/WWW技术的发展，企业内联网（Intranet）、外联网（Extranet）的建设已提到议事日程。除此之外，为适应经济全球化日甚一日的发展趋势，商业企业必须要搭乘Internet经济快车。Internet虽然是一个全球公用的网络大平台，但我国接入网的建设还相对滞后，且收费较高。因此，需要国家大力加强网络建设，尤其是宽带接入网的建设，降低网络通信资费。
　　第二，要想使现代营销活动中的资金流安全、畅通，没有金融行业的电子化、信息化服务是不行的。这就需要银行系统先行一步，支持持卡购物消费，实行电子转帐，开展在线支付业务。但目前我国金融卡发行量还十分有限，且各发卡行多为闭环运行，各建各的网，各自只为各自的客户服务。至于网络银行，还处于方案论证阶段。由于市场上流通的主要是现金，很难保证资金流的及时、快速。因此，加速金融电子化建设，保证资金流方便、安全、快捷地流通是当务之急。
　　第三，为了保证现代商业营销活动中物畅其流，必须要抓好商品储运信息系统的建设。其建设的重点是，开通以JIT管理和快速回应（QR-Quick Response）为基础的供应链；开办好物流配送中心，为零售企业的“零库存”、“零距离”网络营销做好准备和支撑。物流配送中心分企业配套型、行业依靠型、社区服务型、广域连锁型等多种。供应链和配送中心是厂家（生产制造厂）、商家（供货商、零售商）、客户（消费者）之间的纽带和桥梁。
　　第四，一般来讲，商业信息化是电子信息技术与产品推广应用的结果。如果没有电子信息技术和产品的发展与支持，就很难实现商业信息化。换句话说，在我国实现商业信息化的进程中，离不开IT业的大力支持。IT业要不断为商业信息化提供先进的解决方案，进行系统集成，开发应用软件，研制生产硬件设备，要和商业企业密切合作，推出符合我国国情的、有自主知识产权和品牌的商业信息化应用产品和应用系统来。
　　此外，还需要提高全民信息意识，加强全国商业信息服务网络建设，普及商业信息化教育，培育商业信息化人才，改变消费观念和购物习惯等多方面的环境和条件建设。

实现电子商务的基本环境

　　这里所说的电子商务是指Internet Business，即Internet商业。电子商务也属于商业信息化的范畴，并且是商业信息化发展的必然阶段，因此，实现电子商务，上面所说的那些环境和条件都得需要，另外，对社会环境还有更多更高的要求。
　　概括起来说，顺利实现电子商务，对运行环境、经济环境、法律环境、人文环境和国际环境都提出了更高要求。
　　1、电子商务的运行环境
　　开展电子商务，首先要有支持电子商务运行的网络：进行网络营销的商家，有条件的话，尽量要先建好Intranet/Extranet，并自建或租用Internet门户站点；同时公用数据网、Internet接入网也要跟上；消费者要能方便地用PC或非PC终端上网浏览购物。第二要有安全的网上支付环境：要有发卡银行、收单银行和CA认证中心在线服务；CA认证中心负责鉴别商家身份、客户（消费者）身份及其资信情况和资金到位情况。第三，要有商品递送系统，以便保证有形商品能按消费者约定的时间、地点、数量送达。
　　2、经济环境
　　电子商务是开放的市场经济的产物。因此，必须在开放的市场经济环境下进行。这里要指出的是，开放的市场经济要以信用为本，要有健全的机制和法规。在网上交易，程序要规范，要杜绝欺诈，假冒伪劣商品绝不能上网交易，要净化和完善市场经济体制和市场交易环境。
　　3、法律环境
　　电子商务是无纸贸易，签的是电子合同，用的是电子发票，传输和保留的是电子数据，用数字签名代替传统的印鉴……这里就有一个电子合同、电子单据和发票、数字签名的法律地位和法律效力问题；还有CA认证中心、电子商务服务中心的法律地位和法律责任问题，电子货币的合法性问题以及用网络传输商贸文书防丢失、防被窃问题、隐私权保护问题，还有网上交易的纳税问题等。这些都需要国家有关部门尽快出台电信法、信息法、电子合同和电子票证法，以及电子交易准则、规范和电子交易的税收办法等。
　　4、人文环境
　　电子商务追求的目标是实现每日24小时，每周7天，每年365天的连续不间断的无边界无障碍的购物消费环境，这对人们传统的生活、工作、购物消费习惯将产生重大影响和冲击。网上销售的对象是经常上网的网民，网上商店要欢迎网民利用晚上的时间选购商品，因为晚上上网可避免白天工作时间上网经常出现的网路拥塞现象。网上购物往往是“直来直去”，定向地选择目标商品。网上购物满足的是快节奏的工作和生活方式。因此，开展电子商务，需要普及电子信息技术应用水平，扩大网民队伍，提高人们的信息意识和文化素质，改变人们的生活方式、工作方式和购物习惯，进行人文环境建设。
　　5、国际环境
　　电子商务是随着国际贸易的发展而遍及世界的，是国际贸易现代化的先进方式和手段。国际贸易的电子商务化，需要各个国际贸易组织、各贸易国、各从事跨国贸易的公司和进行跨国购物的个人遵守统一的规范和原则。良好的国际和平环境，统一的贸易框架，趋同的交易准则和税收策略，是直接为全球化、无边界、无障碍Internet经济服务的电子商务必须建立和完善的国际环境。但在建立和完善电子商务国际环境过程中，要注意提防西方的语言文化侵略和信息技术、信息经济侵略。尤其是在建立“Internet免税区”和“隐私权保护”（从企业、行业和国家来说，隐私权就是经济命脉、国家安全）方面，我们要从国情出发，有一定之规。
　　说到安全问题，有必要再强调一下。电子商务的安全问题，包括通信网络的运行安全问题——要求通信网络、通信设备和网控网管系统安全可靠；包括商业文书的信息安全问题——要保证电子商业文书信息的规范性、完整性、不可篡改性和不可否定性以及不可泄密性和合法性；包括网上支付的安全性——要保证在线支付万无一失、准确及时；包括商品递送安全性——要保证消费者在网上订购的物品按时、按质、按量送达指定的地点，并即时准确地完成签收手续；包括消费者权益保护安全——要保证消费者的权益受到全面的保护，要有完善的网上购物消费退货、更换、索赔机制和措施等等。