当前信息化浪潮席卷全球，作为国民经济重要的一环，商业领域信息化的研究逐渐引起人们的注意。本文试图阐述商业信息化的一些基本概念理论，为商业信息化的研究抛砖引玉。

　　一、商业信息化概述
　　商贸流通领域是国民经济发展中最重要的环节之一。根据我国国情研究，探讨我国商业信息化的发展问题已是当务之急。
　　（一）商业
　　商业，即商品贸易和流通行业，是专门从事商品交换活动的经济领域，其职能是在不同的时空点上进行商品交易。它是国民经济的重要组成部分，是连接生产和消费的桥梁和纽带。
　　从商业内部的机理和运作过程而言，商业涵盖商流、物流、资金流、信息流以及这四流之间的相互渗透和交融。商品从生产者向最终消费者转移的整个过程中，商流是一条主线，它包括交易前的商品宣传，用户选择及双方的谈判磋商，交易中的规则确认（合同）及订、发货过程，交易后的服务和维修等，它可能涉及到商检、税务、海关、运输等各行业，而商品实物从生产厂家经商家或许还经过配送、运输部门而到消费者手中这一条物流的发生是商流的执行结果——宣告了一笔交易的成功；随之而来的付款过程，被称之为资金流，它始于消费者，而经银行等金融部门，最终落到商家的帐户中。以上三流的发生和运转大多以信息形式存在、加工、存储和传递，因而，形成了交易过程中的“信息流”。在商业信息化的主题中，要强化信息流，加大信息流对业务过程的取代作用和控制作用，用完全的或部分的信息处理（信息收集、整理、加工、储存、传递和利用）来完成现代商务活动，这样才能与商业电子化、自动化、网络化、智能化的技术环境接轨，才能使真正意义上的商业信息化得以实施。
　　商业的内涵在不同的历史时期有不同的内容。在计划经济下，由于所有制的限制，商业的范围很窄，层次单一，功能有限，在某种程度上，只是生产和生活资料的一种分配渠道，人们对商业的理解仅限于批发和零售。改革开放以来，尤其是建立社会主义市场经济体制目标的确立，使商业的内涵不断扩大，“大商业”的观念逐渐形成。商业可以采用多种流通形式，多条流通渠道，最大容量地完成商品从生产领域向消费领域转移的过程。与此同时，一方面，商品的范畴在不断扩大，另一方面，商务活动的概念也在扩展。特别是由于电子商务的出现，引起了商业的根本变革，促成了业务流程的重构，业务职能的重组，并且使商务的活动领域从政府到市场，从市场到企业，从企业到消费多方网络化，即将原有的商务活动扩散，伸向商品生产企业的采购、销售等环节；伸向政府的贸易管理、宏观调控、政策法规；伸向消费者的办公室、家庭等网络科技所及的一切地方，从而形成全国统一、规范、竞争有序的大市场，形成以现代商务活动中为中心的社会再生产新秩序，进而融汇于国际大市场、大循环中。
　　（二）商业信息化的概念及含义
　　商业信息化是指商业贸易活动中广泛利用信息设备和技术，有效地开发和利用信息资源，促进流通领域的科技进步来推动商业经营模式、管理理念、营销方式的根本变革，推进商业现代化，使商业走向信息时代的高标准、低成本、高效率和高效益，在信息经济中发挥更大作用。
　　商业信息化是信息活动（信息产业、收集、传播、利用等）在商业信息领域不断增长的过程。是信息化商业销售额、利润增值中的含量与贡献率相对增长的过程。
　　从技术手段和技术环境而言，商业银行包含了商业贸易活动的电子化、自动化、网络化、智能化逐步实现全球化的商务活动并向电子商务发展。
　　在整个信息技术行业中，电子商务已经成为主流方式，它已成为用信息技术改造传统商业中的主导方式。电子商务从广义来看，是比商业信息化更为广泛的一个概念。它在许多方面与商业信息化互相包容，代表了商业信息化的未来发展和趋势，是商业信息化中的重要内容。
　　电子商务是借助当前网络化、数字化技术环境的依托进行商务活动的一种全新的方式，电子商务主要强调了网络和数字化背景这种IT大环境及商务活动这个电子商务的主体和核心内容。电子商务已经成为当今社会的热点，成为本世纪末和下世纪初新的经济增长点。它对降低交易成本、缩短流通环节、提高对用户的服务水平、改善企业信用关系、避免“三角债”都有着不可估量的影响。完整意义上的电子商务，应该是指交易全过程的电子化、网络化、涉及交易过程中“四流”在网络环境下的整合处理，一次完整的电子商务过程应该包括交易前的了解商情、询价、保价、发送订单、应答订单以及交易中的发收货通知、取货凭证、支付汇兑等过程。它需要供应商、销售商、配送中心、顾客等全方位的协同合作将商贸环节联为一体，直接在网上完成从进货到销售的完整商业行为。
　　总之，电子商务提供了时空无限的商务方式，网络了所有的潜在市场，为全球各个角落展示了无限的商机。目前电子商务的发展令人瞩目，它将成为21世纪商业模式的主流。
　　商业信息化通过电子化、网络化的技术革命手段，实现商业业务从边际成本递增向边际成本递减的转变。它是围绕提高企业的经济效益和竞争力，充分利用电子信息技术，不断扩大信息技术在企业经营总的应用和服务，提高信息资源的共享程序。其具体体现在“四化”的过程和实现。
　　商业电子化——从开始的电子机到后来的电子计算机，把这些电子技术手段不同程度（由浅入深）、不同规模（从小到大）地运用于商业业务中，以求得操作上的高效率、经济上的高效益和服务上的高质量。它包括初期的ECR电子收款机、POS前台交易数据管理系统、EOS电子订货系统、EFT电子转帐系统、MIS企业管理信息系统等。
　　商业自动化——采用高新技术和设备，尤其是电子信息技术、计算机技术、通讯技术及自动化设备，运用经济数学、系统科学的方法来实现商流、物流、资金流的最优化管理与控制，实现商业购、销、存全过程的全面自动化处理，包括：商品销售自动化、流通信息处理自动化、会计计帐自动化、物流配送自动化、商品仓储和流通管理自动化。
　　商业网络化——在全球性的网络经济环境中，计算机网络技术的成熟运用，Internet的广泛普及，又把商业推向了一场新的变革，一切商务活动在基于网络的平台上运行，打破了时间和空间的界限，因而加速了流通过程，缩短了商业周期，减少了商业成本，创造了商业价值，获取了更广阔的商机。商业网络既是新技术的应用，又是一种全新的观念，它包括：网上营销、网上购物、网上支付等；它涉及到了EDI技术、Internet技术及相关的一系列网络安全技术。
　　商业智能化——随着计算机和信息技术向知识处理和智能处理领域的冲击，利用IT技术不仅解决定量化分析的问题，并且辅助和参与定性处理的智能决策问题。对于网络化商业，尤其是基于Internet环境下的网络商业，由于其具备更强的数据收集能力，具有更严格的信息时效性需求，因此更需要利用先进的数据库技术和数据挖掘技术，加强数据分析能力以实现更为复杂的智能决策支持系统，这就将商业信息化推向了一个更高的层次——商业智能化阶段。

二、商业信息化的内容及分类
　　1、商业信息化的内容：
　　 就商业信息化的范围界限而言，大至全球一体的商业信息化、国家的商业信息化，也可以指社会、省市、地区、社区、城域或乡村范围的商业信息化。
　　 按行业业态来分：
　　零售业信息化系统包括：百货商店、连锁、超市、专卖店、便利店、仓储商店、购物中心等；
　　批发业信息化系统包括：物流配送中心、批发市场等；
　　服务业信息化系统包括：餐饮业、商贸公司、代理服务、商品维修服务、信息提供服务等。
　　 就信息化的程序和规模而言，从局部功能、个别部门的计算机应用（ECR、POS）到整个企业的全方位综合信息管理系统（MIS、DSS），及至企业间、行业间、各领域间、各国之间乃至全球间的电子数据交换系统EDI、EC电子商务系统。
　　 就信息处理功能而言，可分为电子数据处理（EDP）、前台电子收款机系统（POS）、后台管理信息系统（MIS）、电子订货系统（EOS）、电了转账系统（EFT）、电子数据交换（CDI）、非支付型电子商务系统、支付型电子商务系统、辅助决策系统（DSS）、商业智能系统。
　　2、电子商务应用系统的分类：
　　 按对象分：商业企业内部电子商务系统、商业企业与企业间电子商务系统（BTOB）、商业企业与消费者的电子商务系统（BTOC）、政府与企业间电子商务系统 （GTOB）（BTOG）、政府与消费者间的电子商务系统（GTOC）、消费者之间的电子商务系统（CTOC）。
　　 按层次分：电子商情系统、电子营销系统、电子支付系统。
　　 按交易过程分：售前、售中、售后。

三、实现商业信息化必须具备的前提基础
　　1、基础标准制度，包括：商品的基本信息标准，如商品编码、条码、名称、分类码、供货商、进价、零售价及其他相关属性的统一规范标准；业务流程标准；流通中的票证、单据格式标准；商业文档标准；电子数据交换所必须的结构化数据标准等。
　　2、经营理念的变革、管理体制的改革和业务流程的重组。
商业信息化是技术手段和管理模式的统一，是管理变革与信息技术相互促进的互动过程，只有先进的硬件设备和先进的技术手段而没有自身机制的变革。机构和职能的重组，没有规范的管理模式，是无法实现商业信息化。
　　3、全社会的协调合作。
　　商业信息化是一个社会系统工程，必须建立在部门和行业的协调发展、协同合作基础上，这样才能取得整体的最佳组合，系统的最优效果。
　　4、完善和健全的信息化政策、法律法规，以及人才队伍的培养。
　　网络化、信息化社会的出现，必然带来一系列新的权利、义务和相应的法律、法规等问题，所以新时代的法制建设是一项重要而紧迫的任务。
　　商业信息化的实现急需既能掌握现代IT技术，又具备现代管理理论和业务知识的综合性人才，所以商业信息化的过程也是一个重新培养人才，重新组织队伍的过程。这是一项不可忽视的具有重要地位的经常性工作。