本平台面向电子政务普适计算的需要，支持以Web、WAP、短信、语音等多种向电子政务客户提供服务。它既是一个接入平台，又是一个内容服务平台。该平台由计算机辅助接受公众信息，通过与后台其他管理和办公自动化系统相连，可提供24小时x7天的全方位服务。

    企业或个人无论在何地、何时，都可以通过各种通信媒体查询信息、投诉举报和处理相关问题；

    政府部门可以利用服务系统具备的多种功能，主动向企业、个人提供个性化的特色服务；

    政府部门可以利用服务系统提供的会议调度功能，方便快捷的完成电话会议和现场调度指挥；

    政府部门内部可以利用服务系统实现公务员之间的即时通讯，并提供即时的工作提醒等功能；

    政府部门还可以通过对系统接受信息的综合分析，了解社会现状和公众需求，从而采取相应对策。