工作流不但在面向政府的办公系统中起着关键的作用，同时也是所有流程性业务的核心。对于工作流处理，WFMC对其做出了详细的定义和说明，虽然还没有形成最终的标准，同时还有许多方面不够完善，但是对于工作流的设计还是起着重要的作用。

企业级工作流引擎遵循WFMC规范，同时结合政务的流程特点，向上层用户提供了强大的流程定义、流程驱动、任务调度、任务分发等支持。同时该引擎还向开发人员提供了一系列接口，通过这些接口，应用系统的开发人员和最终用户可以对业务流程进行定制和操作。

企业级工作流引擎以业务活动为中心，同时考量业务过程、业务规则、业务前依赖规则、分配规则等业务指标，达到不依赖于任何具体业务、行业的统一工作流支撑的目的。